Algemene voorwaarden

 

Servicevoorwaarden Kay Pacha

Welkom bij Kay Pacha! Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden. Wij zijn er om je een geweldige winkelervaring te bieden. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via hello@kaypacha.nl 

1. Algemene informatie

  • Bedrijfsnaam: Kaypacha
  • Handelsnamen: Kay Pacha
  • Adres: Dr. Bearda Bakkerstraat 54
  • KvK-nummer: 81201613
  • Vestigingsnummer: 000047514507
  • Rechtsvorm: Eenmanszaak
  • Inschrijfdatum Kamer van Koophandel: 22 december 2020
  • Contactgegevens: hello@kaypacha.nl, 

2. Definities

In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Kaypacha.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnologie op afstand, zoals via onze website.

3. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Kaypacha.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Het aanbod

  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
  • Als een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven.

5. De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt via e-mail.
  • Kaypacha slaat de gegevens van de bestelling en de overeenkomst op voor administratieve doeleinden.

6. Levering

  • Bestellingen worden geleverd door PostNL of DHL.
  • Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2-5 werkdagen te leveren, tenzij anders aangegeven.
  • Controleer de bestelling bij ontvangst. Eventuele beschadigingen of fouten moeten binnen 48 uur worden gemeld via hello@kaypacha.nl.

7. Herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
  • Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
    • Hygiëneproducten zoals sjaals kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping.
  • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan het modelformulier worden ingevuld en opgestuurd naar hello@kaypacha.nl.

8. Verplichtingen van de consument tijdens bedenktijd

  • Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  • Bij schade door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

9. Retourbeleid

  • Retourzendingen moeten voldoen aan de herroepingsvoorwaarden en worden naar het opgegeven retouradres verzonden.
  • Retourkosten zijn voor de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Kaypacha verwerkt terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

10. Garantie

  • Kaypacha biedt garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.
  • Garantieaanvragen kunnen worden ingediend via hello@kaypacha.nl, met duidelijke foto's van het probleem.

11. Betaling

  • Betalingen kunnen worden gedaan via iDEAL, creditcard, PayPal of andere beschikbare opties op de website.
  • Bij niet-tijdige betaling behoudt Kaypacha zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

12. Privacy en gegevensverwerking

  • Kaypacha respecteert je privacy en verwerkt je gegevens conform de [Privacyverklaring].
  • Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.

13. Klachtenregeling

  • Klachten kunnen worden ingediend via hello@kaypacha.nl. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
  • Geschillen worden behandeld conform de Nederlandse wetgeving.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

  • Kaypacha behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Kaypacha – Tijdloos design met respect voor mens en natuur.
Dank je voor het vertrouwen in ons! Heb je vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via hello@kaypacha.nl